🎯 Vaga: Analista De Dados De Experiência do Cliente Pleno
📍 Local: Goiânia – GO (Presencial)
💰 Salário: A combinar
🏢 Sobre a empresa:
A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico com mais de 47 anos de história, dedicada à saúde humanizada e excelência no cuidado.
📋 Descrição e Requisitos:
📊 Integração de indicadores de percepção como NPS e CSAT a dados operacionais e assistenciais.
🛠️ Desenvolvimento, automação e manutenção de painéis gerenciais utilizando Power BI ou ferramentas similares.
🔍 Realização de diagnósticos de causa raiz e segmentação de carteira por meio de cruzamento de dados.
📈 Monitoramento de indicadores de desempenho ao longo das jornadas do beneficiário para identificar atritos.
🗣️ Elaboração de relatórios analíticos e apresentações executivas para subsidiar decisões estratégicas.
💡 Gestão do backlog de melhorias da experiência do cliente com recomendações estruturadas.
✅ Conhecimento em SQL (básico a intermediário) e Pacote Office avançado.
🎓 Formação superior completa em Administração, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
🎁 Benefícios:
🍎 Vale alimentação e refeição de R$ 1.400,74.
🏥 Plano de saúde e odontológico Unimed.
📚 Incentivos educacionais e acesso à Faculdade Unimed.
💪 Wellhub e ações de qualidade de vida.
🚀 Plano de carreira estruturado e PDI.
#Dados #CustomerExperience #Unimed #Goiânia #VagaDeEmprego